همه صداها به طور ناگهانی در سیستم شما قطع شدند.
در ادامه 10 راهکار جهت عیب‌یابی قطع صدا در محیط ویندوز 11 را باهم بررسی می کنیم :
1. ممکن است دکمه مخصوص صدا قطع شده باشد!
بیشتر لپ تاپ‌ها دارای دکمه مخصوص قطع صدا (Mute) در قسمت دکمه های بالایی هستند و ممکن است چراغ نشانگر قطع یا وصل بودن صدا را هم داشته باشند که بایستی با فشردن مجدد آن مشکل قطعی صدا را برطرف کرد.
همچنین در سمت راست نوار کار ویندوز ( Taskbar ) ممکن است نماد دکمه قطع و وصل صدای سیستم شما کلیک خورده باشد که بایستی این مورد هم بررسی گردد.
2. ممکن است گزینه درستی جهت خروجی صدا ( Sound output ) انتخاب نشده باشد.
برای تغییر دستگاه خروجی صوتی پیش فرض در ویندوز 11 مراحل زیر را انجام می دهیم:
1. کلیدهای Win و I را با هم بزنید تا پنجره تنظیمات ( Settings )باز شود.
2. در تب System بر روی Sound کلیک کنید.
3. در قسمت Output، دستگاه صوتی پیش فرض خود را انتخاب کنید.
3. Windows Audio Troubleshooter را اجرا کنید.
ویندوز 11 دارای سیستم عیب‌یابی صوتی است. تجربه نشان می‌دهد که این ابزارهای مایکروسافت، عملکرد کاملا موثری در یافتن و رفع مشکلات رایج ویندوز دارند.
برای اجرای عیب‌یاب صوتی ویندوز (Windows Audio Troubleshooter) مراحل زیر را دنبال کنید:
1. روی Start کلیک کنید و Settings را انتخاب کنید.
2. در تب System روی گزینه Sound کلیک کنید.
3. به قسمت Advanced بروید.
4. برای عیب‌یابی مشکلات رایج صدا روی Output Devices کلیک کنید.
5. ویندوز دستگاه‌های موجود برای خروجی صدا را اسکن می‌کند. دستگاهی که می‌خواهید عیب‌یابی کنید را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.
6. این ابزار، مشکلات مربوط به درایور و پیکربندی نادرست دستگاه را اسکن کرده و راهکارهای موجود را پیشنهاد می‌دهد. کافی است این اقدامات را انجام داده و نتیجه را از طریق همین ابزار پیگیری کنید.
4. ویژگی Enhance Audio را غیرفعال کنید.
ویژگی بهبود صدا (Audio Enhancement) در ویندوز 11 باعث می‌شود تا کیفیت صدا به طور خودکار بهبود یابد. این ویژگی به طور پیش فرض غیرفعال است تا از ایجاد مشکل در دستگاه‌های ناسازگار با این ویژگی جلوگیری شود.
اگر به تازگی تنظیمات دستگاه صوتی خود را تغییر داده‌اید، جهت حل مشکل قطع صدا، این گزینه را غیرفعال کنید.
1. کلیدهای Win و I را فشار دهید تا پنجره تنظیمات باز شود.
2. در تب System روی Sound کلیک کنید.
3. سپس دستگاه صوتی خود را از قسمت لیست پیدا کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.
4. در صفحه Properties به قسمت Enhance audio بروید.
5. این گزینه را غیرفعال کنید.
6. سپس روی لینک Advanced کلیک کنید و گزینه Disable all enhancements را علامت بزنید.
7. برای ذخیره تغییرات روی OK و Apply کلیک کنید.
5. درایور دستگاه صوتی را حذف و دوباره نصب کنید.
درایور مشکل‌دار یا قدیمی اغلب نادرست عمل کرده و سبب ایجاد مشکلات مربوط به صدا در ویندوز 11 می‌شوند. می‌توانید درایورهای دستگاه صوتی را مجدداً نصب کنید تا از سلامت درایور اطمینان حاصل کنید.
برای حذف درایور دستگاه صوتی مراحل زیر را انجام دهید:
1. کلیدهای Win و X را فشار دهید تا منوی WinX باز شود.
2. در منوی WinX، گزینه Device Manager را انتخاب کنید.
3. در پنجره Device Manager قسمت Audio inputs and outputs را باز کنید.
4. دستگاه صوتی مورد نظر را پیدا کرده و روی آن کلیک راست کنید.
5. گزینه Properties را انتخاب کنید.
6. تب Driver را در پنجره Properties باز کنید.
7. روی Uninstall Device کلیک کرده و در مرحله بعد دوباره بر روی Uninstall کلیک کنید.
8. پس از حذف، کامپیوتر خود را ریستارت کنید. در حین ریستارت، احتمالا ویندوز به طور خودکار، درایور دستگاه را دوباره نصب می‌کند.
پس از ریستارت، بررسی کنید که آیا دستگاه صوتی کار می‌کند یا خیر. اگر نه، Device Manager را باز کنید، سپس روی Action کلیک کنید و گزینه Scan for hardware changes را انتخاب نمایید.
با این کار، ویندوز، دستگاه‌های متصل اما شناسایی نشده را جستجو کرده و درایورهای لازم را نصب می‌کند.
مقالات مرتبط
6. درایور دستگاه صوتی را بروزرسانی کنید.
اگر درایور دستگاه خروجی صوتی شما مشکل‌دار است، بروز رسانی آن به آخرین نسخه موجود می‌تواند کمک بزرگی باشد. بروزرسانی‌های درایور برای دستگاه‌های سخت‌افزاری اغلب شامل رفع اشکال و بهبود عملکرد دستگاه شما می‌شود.
درایورهای دستگاه را می‌توانید با استفاده از Device Manager یا به صورت دستی از طریق دانلود آخرین نسخه درایور مورد نظر بروزرسانی کنید. در ادامه نحوه انجام بروزرسانی از طریق Device Manager را تشریح می‌کنیم:
1. کلید Win را فشار دهید، سپس عبارت Device Manager را جستجو کرده و باز کنید.
2. در پنجره Device Manager قسمت Audio inputs and outputs را انتخاب کنید.
3. روی دستگاه صوتی خود کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید.
4. گزینه جستجوی خودکار برای درایورها (Search automatically for drivers) را انتخاب کنید. ویندوز، آخرین نسخه موجود از درایور مورد نظر را دانلود و نصب می‌کند (در صورت موجود بودن).
5. پس از نصب، کامپیوتر خود را ریستارت کنید و وجود درایور جدید را بررسی نمایید.
7. جدیدترین آپدیت ویندوز 11 را نصب کنید.
اگر موضوع قطع صدا در ویندوز 11 به یک مشکل گسترده تبدیل شود، احتمالا مایکروسافت با ارائه یک بروزرسانی این مشکل را رفع می‌کند. گاهی اوقات حتی بروزرسانی‌های دوره‌ای ویندوز نیز می‌توانند مشکلات صوتی موجود در رایانه شما را رفع کنند.
برای این کار، به مسیر Start > Settings > Windows Updates بروید. روی گزینه Check for updates کلیک کرده و بروزرسانی‌های موجود را چک کنید. در صورت وجود، هر کدام از آپدیت‌ها یا همگی آن‌ها را برای سیستم خود دانلود و نصب کنید.
8. سرویس‌های صوتی (Audio Services) ویندوز 11 را مجددا راه‌اندازی کنید.
به کمک ابزار Audio Troubleshooter که بالاتر اشاره شد، می‌توانید بررسی کنید که سرویس‌های صوتی ضروری ویندوز در حال اجرا هستند یا خیر. با این حال می‌توانید به صورت دستی نیز آن‌ها را مجددا راه اندازی کنید تا از کارکرد آن‌ها مطمئن شوید.
در ادامه به نحوه انجام این کار می‌پردازیم:
1. عبارت service را در نوار جستجوی ویندوز تایپ کرده و برنامه Services را باز کنید.
2. در پنجره Services، سرویس‌های زیر را پیدا کنید:
• Windows Audio
• Windows Audio Endpoint Builder
• Remote Procedure Call یا RPC
3. روی سه سرویس ذکر شده کلیک راست کرده و گزینه Restart را بزنید.
9. ممکن است دستگاه صوتی شما دارای مشکلات سخت افزاری باشد.
برای چک کردن درستی اسپیکر خارجی یا هدست بلوتوث، آن‌ها را به دستگاه‌های دیگر نیز متصل کنید. با انجام این کار می‌توانید تشخیص دهید که آیا مشکل از کامپیوتر شماست یا دستگاه صوتی.
اگر از هدفون سیمی استفاده می‌کنید، در صورت امکان آن را از طریق USB به سیستم متصل کنید، زیرا ممکن است مشکل از جک 3.5 میلی متری صدا باشد. همچنین اگر بلندگوی USB دارید، مشکل می‌تواند از پورت USB آن باشد.
در نهایت، اگر تنها از بلندگوهای لپ تاپ خود استفاده می‌کنید، بهتر است یک هدفون سیمی یا بلوتوث را به سیستم متصل کنید تا در صورت معیوب بودن بلندگوهای لپ تاپ شما، این موضوع مشخص شود.
10.با استفاده از گزینه Reset This PC، ویندوز خود را به تنظیمات اولیه کارخانه برگردانید.
به عنوان آخرین راهکار، می‌توانید کامپیوتر خود را با گزینه Reset This PC به پیش فرض کارخانه ریست کنید. این گزینه به شما این امکان را می‌دهد تا با حفظ یا حذف فایل‌های شخصی خود، ویندوز 11 را مثل روز اول کنید. با این حال فرآیند ریست، همه برنامه‌های نصب شده روی کامپیوتر شما (به غیر از برنامه‌های مربوط به خود ویندوز) را حذف می‌کند.
برای ریست کردن ویندوز 11 به حالت پیش‌فرض کارخانه، کافی است مراحل زیر را طی کنید:
1. برنامه Settings را با فشار دادن Win + I باز کنید.
2. در قسمت سمت چپ، وارد تب Windows Update شوید.
3. در قسمت More options روی Advanced options کلیک کنید.
4. در صفحه Advanced options به Additional options بروید.
5. سپس روی Recovery کلیک کنید.
6. جهت راه‌اندازی مجدد ویندوز روی دکمه Reset PC کلیک کنید.
7. در پنجره Choose an option روی Keep my files کلیک کنید.
8. سپس Local Reinstall یا Cloud Download را انتخاب کنید.
9. توضیحات بخش Additional settings را بخوانید و سپس روی Next کلیک کنید. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید و منتظر بمانید تا ویندوز 11 شما با موفقیت ریست شود.
در فروشگاه اینترنتی پورومیکس می توانید به روزترین اخبار و مقالات آموزشی دنیای تکنولوژی را مطالعه نمایید و جهت راهنمایی و خرید انواع قطعات کامپیوتر و تجهیزات جانبی کامپیوتر با ضمانت های اصلی در بهترین قیمت اقدام کنید.